Pogosta vprašanja

Ali je ob dostavi potreben podpis?
Da, nekdo mora biti na naslovu za dostavo, da se podpiše prejem paketa.

Naročila še nisem prejel/a, kaj naj storim?
Najprej dvakrat preverite podatke o sledenju pošiljatelja in se prepričajte, da dostava ni zamujala. Če podatki o sledenju našega pošiljatelja kažejo, da je bilo vaše naročilo dostavljeno, vendar ga še niste prejeli, nas o tem čim prej obvestite na info@kroceta.com. Prizadevali si bomo za rešitev težave.

VRAČILA
Kakšna je vaša politika vračanja?
Artikle je mogoče vrniti do 14 koledarskih dni po dostavi. Vsi vrnjeni predmeti morajo biti nepoškodovani in nespremenjeni ter vključevati vse oznake in vso originalno embalažo, ki je bila priložena. Vsi predmeti, kupljeni v promociji ali razprodaji, niso predmet vračil.
Za več podrobnosti glejte našo stran za vračila in menjave tukaj.

Kako začnem vračilo?
Prosimo, pošljite e-pošto na info@kroceta.com in prosite za vrnitev. Navedite svojo številko naročila in torbice, ki jih želite vrniti.
Za celoten seznam korakov glejte naš Pravilnik o vračilu tukaj.

Kako naj spakiram torbice za vračilo?
Torbico morate vrniti v originalni embalaži, vključno z vso embalažo, etiketami ipd. Vse torbice je potrebno vrniti neobremenjene in nespremenjene v originalnih nepoškodovanih škatlah in v zaščitni foliji. Kupec je odgovoren za plačilo pošiljanja paketa oziroma poštnine.

Kdaj lahko pričakujem vračilo denarja?
Ko prejmemo vrnjeno torbico (-e), bo obdelava vračila trajala do 10 dni. Ko bomo prejeli vrnjeno (-e) torbico (-e) in bo vaše vračilo obdelano, vas bomo obvestili.

Ali se bodo davki in dajatve povrnili ob vrnitvi?
Če je bilo vaše prvotno naročilo odposlano na cilj zunaj EU, dodatnih dajatev strank ali uvoznih davkov ne bomo povrnili.

Kako lahko zamenjam izdelek?
Ne zagotavljamo samodejnih menjal, zato predlagamo, da vrnete prvotni nakup in nato kupite torbico, ki vas zanima. Za več podrobnosti glejte našo stran za vračila in menjave tukaj.

NEGA
Kako skrbim za torbo Kroĉeta?
Prosimo, obiščite našo stran za nego izdelkov tukaj.

Shopping Cart
Scroll to Top